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Déclaration de confidentialité

Contact pour la protection des donn–es

Cenovis SA
Berstelstrasse 16
4422 Arisdorf
Suisse

T–l–phone : +41 (0) 61 831 57 00
T–l–copie : +41 (0) 61 831 33 11
E-Mail : office@cenovis.ch

Nous vous remercions de visiter le site Internet de Cenovis AG et de vous int–resser – notre entreprise et – nos services. Sur notre page d'accueil, vous pouvez vous informer sur notre entreprise, commander nos produits et prendre contact avec nous via le formulaire de contact.

Les indications suivantes donnent un aper–u simple de ce qui se passe avec vos donn–es personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les donn–es personnelles sont toutes les donn–es qui permettent de vous identifier personnellement.


1. quelles donn–es collectons-nous et traitons-nous ?

Lors de l'utilisation de ce site web, des donn–es personnelles sont collect–es et trait–es. Il s'agit de donn–es transmises volontairement (par exemple via un formulaire de contact), de donn–es g–n–r–es automatiquement par le serveur telles que les fichiers journaux avec l'adresse IP, ainsi que d'–ventuelles donn–es personnelles collect–es par des int–grations tierces telles que Google Maps. Vous trouverez ci-dessous un aper–u des diff–rents types de donn–es collect–es sur notre site web :


Donn–es de correspondance (formulaire de contact, par e-mail, t–l–phone ou t–l–copie)

Si vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail, par t–l–phone ou par fax, les donn–es que vous avez fournies ("donn–es de correspondance") seront utilis–es pour traiter votre demande. Les donn–es de correspondance peuvent comprendre le contenu de votre message et les donn–es personnelles li–es – la communication.

La fourniture de vos donn–es est n–cessaire pour pouvoir traiter vos demandes et y r–pondre. Sans ces donn–es, nous ne pouvons pas traiter votre demande ou seulement de mani–re limit–e.

Le traitement des donn–es de correspondance se fonde sur nos int–r–ts l–gitimes, – savoir la bonne gestion de notre site web et de notre activit–, ainsi que la communication avec vous. Les donn–es de correspondance peuvent –tre trait–es – des fins de communication avec vous, d'enregistrement de proc–s-verbaux ou de traitement de commandes.

Vos donn–es seront effac–es d–s qu'une r–ponse d–finitive aura –t– apport–e – votre demande et qu'aucune obligation l–gale de conservation ne s'opposera – l'effacement, par exemple en cas d'ex–cution ult–rieure d'un contrat.

Veuillez noter que les transmissions de donn–es sur Internet peuvent pr–senter des failles de s–curit–, une protection absolue ne peut donc pas –tre garantie.


Donn–es des clients et des commandes de notre eShop / boutique en ligne

Commandes et ouvertures de compte

Notre site Internet comporte un eShop qui peut –tre utilis– pour passer des commandes –lectroniques. Si un utilisateur fait usage de cette possibilit–, les donn–es saisies dans le masque de saisie nous sont transmises et enregistr–es. Ces donn–es sont les suivantes :

  • Titre
  • Soci–t–
  • Nom, pr–nom
  • Rue
  • NPA / Lieu / Pays
  • Num–ro de t–l–phone
  • Adresse e-mail
  • Choix du produit
  • Prix
  • Mot de passe

Au moment de l'envoi de la commande, les donn–es suivantes sont –galement enregistr–es :

  • adresse IP de l'utilisateur
  • date et heure de l'enregistrement

Le traitement des donn–es personnelles issues du masque de saisie nous sert – traiter la commande et – enregistrer l'acheteur en tant que client existant. Dans le cas d'une demande de renseignements par t–l–phone ou par e-mail, cela constitue –galement l'int–r–t l–gitime n–cessaire au traitement des donn–es. Les autres donn–es personnelles trait–es pendant la transmission servent – emp–cher l'abus d'une commande et – assurer la s–curit– de nos syst–mes informatiques.

Publicit– directe aux clients existants

Conform–ment aux dispositions l–gales, nous pouvons envoyer – nos clients existants des informations sur nos produits ou services similaires, par exemple par e-mail, sans qu'un consentement explicite soit n–cessaire. Cela n'est valable que si nous avons re–u votre correspondance des indications en rapport avec la vente d'une marchandise ou d'un service, si vous ne vous –tes pas oppos– – l'utilisation – cette fin et si nous vous indiquons clairement lors de chaque communication que vous pouvez vous opposer – tout moment – cette utilisation.

Donn–es d'inscription de la newsletter par e-mail

Notre newsletter –lectronique vous permet de recevoir des informations sur nos produits ainsi que sur des sujets d'actualit–. Pour cela, nous avons besoin de votre nom et de votre adresse e-mail.

Lors de l'inscription – la newsletter, ces donn–es doivent –tre saisies, puis vous recevrez un e-mail de notre part – l'adresse e-mail que vous avez indiqu–e. Dans cet e-mail, vous recevrez un lien de confirmation sur lequel vous devrez cliquer pour confirmer d–finitivement et v–rifier votre adresse e-mail.

Nous n'utilisons et ne conservons vos donn–es que dans le but de vous envoyer la newsletter.

Vous pouvez vous d–sinscrire – tout moment de la newsletter (lien de d–sinscription – la fin de la newsletter), vous nous retirez ainsi l'utilisation ult–rieure de vos donn–es.

Fichiers journaux du serveur collect–s automatiquement

Notre serveur enregistre automatiquement des informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit de :

  • type et version du navigateur
  • syst–me d'exploitation utilis–
  • URL de r–f–rence
  • nom d'h–te de l'ordinateur acc–dant au site
  • Heure de la demande du serveur
  • Adresse IP

Ces donn–es ne sont pas recoup–es avec d'autres sources de donn–es.


Collecte de donn–es par des int–grations tierces

Truendo GDPR Compliant Cookie Manager - toujours actif

Nous utilisons Truendo sur notre site web, entre autres un outil pour enregistrer votre consentement aux cookies. Le fournisseur de services est l'entreprise autrichienne TRUENDO Technologies GmbH, Leonard-Bernstein-Stra–e 10, 1220 Vienne, Autriche. Pour en savoir plus sur les donn–es trait–es par l'utilisation de Truendo, consultez la Privacy Policy sur https://www.truendo.com/.

Google Analytics (statistiques) - inactif (actif uniquement en cas d'accord)

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited. Si le responsable du traitement des donn–es sur ce site web se trouve en dehors de l'Espace –conomique europ–en ou de la Suisse, le traitement des donn–es de Google Analytics est effectu– par Google LLC. Google LLC et Google Ireland Limited sont d–sign–s ci-apr–s par le terme "Google".

Les statistiques obtenues nous permettent d'am–liorer notre offre et de la rendre plus int–ressante pour vous en tant qu'utilisateur. Ce site web utilise –galement Google Analytics pour une analyse des flux de visiteurs sur tous les appareils, qui s'effectue via un identifiant d'utilisateur. Si vous disposez d'un compte d'utilisateur Google, vous pouvez d–sactiver l'analyse de votre utilisation sur plusieurs appareils dans les param–tres de ce compte sous "Mes donn–es", "Donn–es personnelles".

La base juridique pour la transmission des donn–es personnelles est votre consentement conform–ment – l'art. 4 al. 5 LPD ou – l'art. 13 al. 2 LPD, respectivement – l'art. 6 al. 1 phrase 1 lettre f RGPD, que vous avez donn– sur notre site Internet.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoup–e avec d'autres donn–es de Google. Les donn–es collect–es (ici les adresses IP de l'utilisateur) sont transmises – cet effet de mani–re anonyme aux serveurs de Google. Cela signifie que les adresses IP sont trait–es sous une forme abr–g–e, de sorte qu'elles ne peuvent pas –tre mises en relation avec une personne pr–cise. Si les donn–es collect–es – votre sujet peuvent –tre attribu–es – une personne, cela sera imm–diatement exclu et les donn–es personnelles seront imm–diatement supprim–es.

Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP compl–te est transmise – un serveur de Google aux –tats-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'–valuer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activit–s du site web et de fournir – l'exploitant du site web d'autres services li–s – l'utilisation du site web et d'Internet. Pour les cas exceptionnels o– les donn–es personnelles sont transf–r–es aux –tats-Unis, Google s'est soumis au Privacy Shield UE-US, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Google Analytics utilise des cookies. Les informations g–n–r–es par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont g–n–ralement transmises – un serveur de Google aux –tats-Unis et y sont enregistr–es. Vous pouvez emp–cher l'enregistrement des cookies en param–trant votre logiciel de navigation en cons–quence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-–tre pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur int–gralit–. Vous pouvez en outre emp–cher la saisie par Google des donn–es g–n–r–es par le cookie et se rapportant – votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces donn–es par Google en t–l–chargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : D–sactiver Google Analytics.

En outre, vous pouvez –galement emp–cher l'utilisation de Google Analytics en installant ce plugin : D–sactiver Google Analytics. Un cookie dit "opt-out" sera alors enregistr– sur votre support de donn–es et emp–chera le traitement des donn–es personnelles par Google Analytics. Veuillez noter que si vous supprimez tous les cookies de votre terminal, ces cookies opt-out seront –galement supprim–s, c'est-–-dire que vous devrez – nouveau d–finir les cookies opt-out si vous souhaitez continuer – emp–cher cette forme de collecte de donn–es. Les cookies opt-out sont plac–s par navigateur et par ordinateur/terminal et doivent donc –tre activ–s s–par–ment pour chaque navigateur, ordinateur ou autre terminal.

Google Maps - inactif (actif uniquement en cas d'accord)

Ce site web utilise l'offre de Google Maps. Cela nous permet d'afficher des cartes interactives directement sur le site web et de vous permettre d'utiliser confortablement la fonction de carte. En visitant le site web, Google re–oit l'information que vous avez consult– la sous-page correspondante de notre site web. Cela se produit ind–pendamment du fait que Google mette – disposition un compte d'utilisateur par lequel vous –tes connect– ou qu'il n'y ait pas de compte d'utilisateur. Si vous –tes connect– – Google, vos donn–es sont directement attribu–es – votre compte. Si vous ne souhaitez pas que votre profil soit associ– – Google, vous devez vous d–connecter avant d'activer le bouton. Google enregistre vos donn–es en tant que profils d'utilisation et les utilise – des fins de publicit–, d'–tude de march– et/ou de conception de son site Web en fonction des besoins. Une telle –valuation a lieu en particulier (–galement pour les utilisateurs non connect–s) pour fournir une publicit– adapt–e aux besoins et pour informer d'autres utilisateurs du r–seau social de vos activit–s sur notre site web. Vous avez le droit de vous opposer – la cr–ation de ces profils d'utilisateurs, sachant que vous devez vous adresser – Google pour exercer ce droit. Vous trouverez de plus amples informations sur l'objectif et l'–tendue de la collecte et du traitement des donn–es par Google ainsi que sur vos droits en la mati–re et les possibilit–s de param–trage pour prot–ger votre vie priv–e – l'adresse suivante : www.google.de/intl/de/policies/privacy.


2. cookies

Les sites Internet utilisent souvent ce que l'on appelle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont d–pos–s sur votre ordinateur et que votre navigateur enregistre ; ils ne causent aucun dommage – votre ordinateur et ne contiennent aucun virus, mais servent – rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus s–re.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des "cookies de session" qui sont automatiquement supprim–s – la fin de votre visite. D'autres cookies restent enregistr–s sur votre terminal jusqu'– ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconna–tre votre navigateur lors de votre prochaine visite.
Vous pouvez configurer votre navigateur de mani–re – –tre inform– de l'installation de cookies et – n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, – exclure l'acceptation de cookies pour certains cas ou de mani–re g–n–rale, et – activer la suppression automatique des cookies – la fermeture du navigateur. En cas de d–sactivation des cookies, la fonctionnalit– de ce site web peut –tre limit–e.


Cookies fonctionnels - toujours actifs

Ces cookies sont n–cessaires pour les fonctions de base et sont donc automatiquement enregistr–s lorsque vous consultez nos sites web. Ces cookies enregistrent vos pr–f–rences lors de l'utilisation de nos sites web. Ils sont –galement utilis–s pour r–partir la charge de travail de nos serveurs afin de maintenir notre site web disponible, ainsi qu'– des fins de s–curit–. Aucun consentement n'est n–cessaire pour l'utilisation de cookies fonctionnels, qui permettent d'utiliser les fonctions de base du site.


3. Dans quel but collectons-nous et traitons-nous ces donn–es personnelles ou utilisons-nous des cookies ?

  • R–pondre aux demandes des utilisateurs (par exemple, demandes de produits, demandes de prix, r–ception et ex–cution de commandes).
  • Envoi de newsletters aux abonn–s
  • Enregistrement de nouveaux clients en tant que clients existants, publicit– directe aux clients existants
  • Gestion technique du site web et de ses fonctions op–rationnelles, y compris la r–solution de probl–mes techniques, l'optimisation de notre offre.
  • Pr–vention des activit–s frauduleuses ou des abus sur le site web ou en rapport avec le site web.
  • Afin de respecter les exigences des lois en vigueur, de prot–ger la s–curit– d'un individu ainsi que les droits et la propri–t– de Cenovis AG et d'–viter toute tromperie ou tout probl–me de s–curit– ou technique.


4. – qui communiquons-nous ces donn–es personnelles ?

  • Les employ–s et les consultants autoris–s – g–rer le site web et – fournir les services associ–s ;
  • les entreprises tierces (par ex. prestataires de services informatiques, fournisseurs d'h–bergement, etc.) auxquelles Cenovis SA a confi– des op–rations de traitement dans le cadre d'un traitement de commande.


5. communication de donn–es personnelles – l'–tranger

Ce n'est qu'avec l'accord de la personne concern–e qu'une communication potentielle de donn–es personnelles dans des pays tiers non s–rs a lieu pour les services externes suivants, d–j– mentionn–s au point 1 :

- Service : Google Analytics, pays destinataire : –tats-Unis.


6. exigences en mati–re de conservation, d'effacement et de destruction

Toutes les donn–es personnelles que nous collectons sont rendues anonymes ou effac–es d–s qu'elles ne sont plus n–cessaires au traitement.

Conform–ment aux dispositions l–gales en Suisse, la conservation des donn–es s'effectue en r–gle g–n–rale pendant 10 ans conform–ment aux articles 957 et suivants du Code des obligations pour les documents commerciaux, le d–lai de conservation commen–ant – courir – la fin de l'exercice.


7. mesures visant – garantir la s–curit– des donn–es

Cenovis SA ou les personnes charg–es de traiter les donn–es pour son compte s'assurent, par le biais de contr–les d'acc–s, d'acc–s et d'utilisateurs, que la confidentialit– des donn–es personnelles est garantie.

En outre, l'int–grit– des donn–es personnelles est assur–e par des contr–les des supports de donn–es, du stockage et du transport. M–me en cas d'incident technique ou physique, les donn–es peuvent –tre r–cup–r–es rapidement.

Nos syst–mes et programmes d'application sont – la pointe de la s–curit– et toutes les failles critiques connues - OWASP Top 10 - ont –t– combl–es.

En ce qui concerne la tra–abilit–, celle-ci est document–e par des protocoles de saisie et de divulgation, les violations de la s–curit– des donn–es sont d–tect–es et les cons–quences qui en d–coulent sont att–nu–es et/ou –limin–es.

Pour des raisons de s–curit– et pour prot–ger la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL/TLS. Vous reconnaissez une connexion crypt–e au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" – "https://" et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que la transmission de donn–es sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut pr–senter des failles de s–curit–. Une protection compl–te des donn–es contre l'acc–s par des tiers n'est pas possible.

8. Obligation de signaler les violations de la protection des donn–es

Toutes les violations de la s–curit– des donn–es qui entra–nent un risque –lev– pour la personnalit– ou les droits fondamentaux de la personne concern–e sont signal–es par nos soins au Pr–pos– f–d–ral – la protection des donn–es et – la transparence (PFPDT).

Vous avez constat– une violation de la s–curit– des donn–es ? Veuillez nous contacter imm–diatement – l'adresse office@cenovis.ch.


9. droits des personnes concern–es

Vous souhaitez savoir si des donn–es personnelles vous concernant sont trait–es par nos soins ? Vous nous avez communiqu– des donn–es personnelles et souhaitez les rectifier, les effacer ou les d–truire, ou vous opposer – leur communication ?

Contactez-nous via office@cenovis.ch.


10. liens vers d'autres sites web

Notre site web contient des liens vers des sites web externes qui peuvent fournir des informations utiles – nos visiteurs. La pr–sente d–claration de confidentialit– ne s'applique pas – ces sites et nous vous recommandons de contacter directement les sites externes pour conna–tre leur politique de confidentialit–.